2013年9月5日，优米app下载ios接受市作风办组织的“百姓办事零障碍”工程“两参一改”工作评议。来自社会各界的10名党代表、人大代表、政协委员，10名市作风评议员，30名服务对象及医院领导和职能科室负责人参加评议会议。

      2012年，徐州市委、市政府在全市启动实施百姓办事“零障碍”工程，坚决破除一切影响、制约机关作风改进和服务效能提升的障碍，努力打造全国一流的办事环境。“两参一改”评议活动是今年徐州市加强机关作风建设，深入推进百姓办事“零障碍”工程的重要举措， “两参一改”的形式为，“两参”：一是社会代表参加，由党代表、人大代表、政协委员和市作风办评议员组成评议组，对“两参一改”单位进行监督、评议。二是服务对象代表参加，由“两参一改”单位的服务对象代表组成评议组对该单位进行监督、评议。“一改”：“两参一改”单位开门征求意见、开门接受评议、开门落实整改。

      王心力院长首先汇报了市中医院一年多来实施百姓办事“零障碍”工程和整体工作情况。医院以“提效能、促发展、惠民生”为目标，积极推进“零障碍”工程和整体工作，努力提升服务质量和患者满意度。一是强化组织领导。根据科室职责分解任务，努力做到组织领导到位、制度保障到位、调度督查到位。二是丰富服务内涵。大力提升服务质量和技术水平，搭建网络平台，接受监督反馈，实现科室、事项、流程全覆盖，全面优化服务，满足患者需求。三是破解“有形障碍”。完善医前、医中、医后服务模式，启用了VIS视觉识别系统，加强导医导诊力量，细化科室设置，推行弹性工作制、开设午间门诊、晚间门诊缓解病人就医难。四是消除无形障碍。创新服务模式，开办“网络医院”，让群众实现点击鼠标即可请医生看病,还能接受“一对一”的专业指导，转变传统服务理念，把健康教育作为延伸医疗服务的载体，搭建健康宣教活动平台，通过周五看中医、走近中医院、健康知识进社区、专家进社区、健康短信平台等形式，做到了基层群众享受优质米优最新版本知识、中医诊疗服务无障碍；突破传统服务模式，主动接受社会监督，努力做到让群众满意。常年坚持开展对每一位出院病人进行电话随访，对部分出院病人进行上门走访活动，提供出院健康指导，病情咨询，联系专家进行疑难问题解答等服务内容。

      参加评议的党代表、人大代表、政协委员、市作风评议员、服务对象代表在听取王心力院长的工作汇报后，进行了现场质询，分别针对社区卫生服务中心中医科建设的帮扶、名中医挂号难、米优最新版本科普知识的传播、肛肠科病人住院难、诊疗服务“三合理”等提出了意见和建议，王心力院长进行了详细解答。“两参”人员对市中医院整体工作和本次评议组织工作进行了公开评议，市作风办工作人员现场向评议员们发出评议表50份，收回有效票50份，评议结果：非常满意44票，满意5票，基本满意1票，是全市开展“两参一改”评议以来参评单位中获满意度的一家。

      王心力院长在表态发言中表示，市中医院在此次“百姓办事零障碍”工程获评价很高，既是对优米app下载ios工作的肯定，也是对医院工作的激励，我们深感责任重大，使命光荣，一定再接再厉，以更加高涨的热情、更加务实的态度、更加有效的措施，全力提升作风建设水平，进一步优化服务流程，进一步提升服务质量，进一步关注民生、民意，进一步开拓创新提升医院影响力，更好地满足社会和人民群众对米优最新版本服务的需求。努力推动百姓办事“零障碍”工作再上新台阶，为推动全市“两参一改、问计于民”活动的全面实施，让市委市政府更放心、让人民群众更满意。

      市作风办周荣华副书记指出，百姓办事“零障碍”工程是联系群众的有效载体，“两参一改”是推进“零障碍”工程的有效手段。市中医院高度重视“零障碍”工作，认真组织评议活动，评出了方向、动力和实效，是“两参一改”评议参加单位获满意度的。他希望市中医院发扬成绩，力争“零障碍”工作更实、品牌更响，切实提高医院综合服务能力，真正做到患者就医零障碍，优质服务零距离。

      会前，与会人员对医院进行了巡查和参观。

（文/李延华  图/黄世福）